Zwroty
Zakupione w sklepie produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od dnia ich otrzymania, bez podawania przyczyny.
Odstąp od umowy tutaj.
W celu nadania paczki możesz skorzystać z szybkich zwrotów:
Wybierz produkty do zwrotu
Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.
Podaj szczegóły przesyłki
Sprawdź dane “zaciągnięte” z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.
Zapakuj i nadaj paczkę
Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.
Zwrot samodzielne:
Jeśli nie chcesz wykonać zwrotu za pośrednictwem szybkich zwrotów, postępuj zgodnie z instrukcją poniżej:
1. ODSTĄP OD UMOWY TUTAJ
lub
ZGŁOŚ MAILOWO CHĘĆ ZWROTU PRODUKTU.
Możesz to zrobić poprzez formularz kontaktowy znajdujący się w zakładce Kontakt lub napisać maila na adres: [email protected] podając numer zamówienia i informację, które produkty chcesz zwrócić. W tym celu możesz również skorzystać z formularza odstąpienia od umowy. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
2. PRZYGOTUJ PRODUKT DO WYSYŁKI
Koszt odesłania produktu Klient.
Do przesyłki możesz dołączyć paragon, numer zamówienia lub numer zwrotu, jeśli go posiadasz.
Zwracany produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Możesz zapoznać się z produktem i sprawdzić go w takim zakresie, w jakim byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym. Jeśli produkt był używany w sposób wykraczający poza taki zakres, możesz odpowiadać za zmniejszenie jego wartości.
3. PRZEŚLIJ PRODUKT
Adres do zwrotów:
Patchoula Milena Wosztal
ul. Graniczna 68
41-300 Dąbrowa Górnicza
504893444
lub
PACZKOMAT:
DGO43M ul. Dziewiąty 24,
41-300 Dąbrowa Górnicza
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu informacji o odstąpieniu od umowy zwrócę Ci wszystkie dokonane płatności, w tym koszt najtańszej dostępnej w sklepie formy dostawy.
Zwrot kosztów nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Mogę jednak wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Zwrot pieniędzy zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że uzgodnimy inny sposób, który nie będzie wiązał się dla Ciebie z dodatkowymi kosztami.
Kiedy zwrot nie jest możliwy?
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, np. produktów personalizowanych.
Dotyczy to w szczególności produktów, które zostały przygotowane na indywidualne zamówienie, np. z personalizowaną etykietą lub inną zmianą wykonaną specjalnie na życzenie klienta.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomogę Ci rozwiązać ten problem. Poniżej znajduje się procedura reklamacyjna:
1. SKONTAKTUJ SIĘ ZE MNĄ
Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
Najlepiej zrobić to pisząc maila na adres: [email protected]
2. Odpowiem na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielę dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
3. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji:
Patchoula Milena Wosztal
ul. Graniczna 68
41-300 Dąbrowa Górnicza
504893444
Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj.
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się ze mną: [email protected]
Jestem tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.
