Zwroty
Zakupione w sklepie produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki.
W tym celu możesz skorzystać z szybkich zwrotów:
Wybierz produkty do zwrotu
Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.
Podaj szczegóły przesyłki
Sprawdź dane “zaciągnięte” z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.
Zapakuj i nadaj paczkę
Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.
Zwrot samodzielne:
Jeśli nie chcesz wykonać zwrotu za pośrednictwem szybkich zwrotów, postępuj zgodnie z instrukcją poniżej:
1. SKONTAKTUJ SIĘ ZE MNĄ
Zgłoś mailowo chęć zwrotu produktu. Możesz to zrobić poprzez formularz kontaktowy znajdujący się w zakładce Kontakt lub napisać maila na adres: [email protected]
2. PRZYGOTUJ PRODUKT DO WYSYŁKI
Produkt nie może nosić śladów użytkowania. Przesyłka powinna być zabezpieczona na czas transportu. Do paczki załącz paragon i oświadczenie
o odstąpieniu od umowy.
Oświadczenie możesz pobrać tutaj. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać e-mailem: [email protected].
O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej.
3. PRZEŚLIJ PRODUKT
Adres do zwrotów:
Patchoula Milena Wosztal
ul. Graniczna 68
41-300 Dąbrowa Górnicza
504893444
lub
PACZKOMAT:
DGO43M ul. Dziewiąty 24,
41-300 Dąbrowa Górnicza
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki (zwykle wcześniej). Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomogę Ci rozwiązać ten problem. Poniżej znajduje się procedura reklamacyjna:
1. SKONTAKTUJ SIĘ ZE MNĄ
Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
Najlepiej zrobić to pisząc maila na adres: [email protected]
2. Odpowiem na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielę dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
3. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji:
Patchoula Milena Wosztal
ul. Graniczna 68
41-300 Dąbrowa Górnicza
504893444
Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj.
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się ze mną: [email protected]
Jestem tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.
