Polityka prywatności

Polityka prywatności i polityka cookies

w sklepie internetowym Patchoula

Chcąc dopasować nasze treści do Twoich potrzeb, korzystamy na naszych stronach z technologii pozwalających nam zbierać Twoje dane osobowe. Pragniemy poinformować Cię co i dlaczego zbieramy, oraz czego możesz od nas oczekiwać.

Tę Politykę prywatności stworzyliśmy dla osób odwiedzających stronę internetową www.patchoula.com (dalej „Sklep”).

Administratorem Twoich danych osobowych w związku z korzystaniem ze Sklepu jest:
Milena Wosztal, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Patchoula Milena Wosztal z siedzibą pod adresem: ul. Graniczna 68, 41-300 Dąbrowa Górnicza, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 6292376292 REGON: 389686473 (‘“Sprzedawca”).

We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych możesz kontaktować się z nami pod adresem e-mail: [email protected]. Możliwy jest też kontakt pisemny pod adresem siedziby podanym powyżej.
Podstawą prawną jest Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), (dalej „RODO”`).
Cele przetwarzania danych osobowych Użytkowników Sklepu

Jakie dane przetwarzamy i w jakich celach?

Przetwarzamy następujące Twoje dane na następujące cele związane z funkcjonowaniem Sklepu:

Realizacja zamówień w Sklepie - Dane identyfikacyjne i kontaktowe Kupującego (adres e-mail i inne dane konieczne do realizacji zamówienia). Szczegóły i historia realizacji zamówienia.
Podstawą przetwarzania ww. danych jest realizacja umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), obowiązek prawny, związany z rachunkowością, zobowiązujący nas do przetwarzania danych osobowych użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz - nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Obsługa Kont użytkowników w Sklepie - Dane identyfikacyjne i kontaktowe Kupującego (adres e-mail i inne dane konieczne do założenia Konta w Sklepie).
Podstawą przetwarzania ww. danych jest realizacja umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta w Sklepie, umowa o świadczenie usług (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Kontakt z Tobą, obsługa zapytań - Dane identyfikacyjne i inne informacje, które podasz nam w formularzu kontaktowym lub innej korespondencji.
Podstawą przetwarzania ww. danych jest nasz prawnie uzasadniony interes do zapewnienia komunikacji z osobami, które przesyłają nam zapytanie /korespondencję ( art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Obsługa reklamacji i inna obsługa posprzedażowa (np. w przypadku odstąpienia od umowy) - Dane identyfikacyjne i kontaktowe Kupującego. Szczegóły i historia realizacji zamówienia oraz historia korespondencji.
Podstawą przetwarzania ww. danych jest nasz prawnie uzasadniony interes do obsługi reklamacji oraz realizowania procedury odstąpień od umowy ( art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Zbieranie opinii i komentarzy o produktach - Treść opinii / komentarza. Dane identyfikacyjne osoby przesyłającej /publikującej opinię /komentarz.
Podstawą przetwarzania ww. danych jest Twoja zgoda, wyrażona poprzez czynność przesłania i/lub opublikowania opinii i/lub komentarza (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Archiwum - Wszystkie dane tutaj wymienione, wpływające od Kupujących i Użytkowników Sklepu na różne cele.
Podstawą przetwarzania ww. danych jest nasz prawnie uzasadniony interes do zabezpieczenia danych na potrzeby ustalenia, obrony lub dochodzenia roszczeń oraz na potrzeby wykazania przestrzegania obowiązków wynikających z RODO ( art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Księgowość, cele podatkowe - Dane identyfikacyjne i kontaktowe Kupującego. Szczegóły faktur.
Podstawą przetwarzania ww. danych jest realizacja obowiązków podatkowych wynikających z przepisów prawa (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
Newsletter - Adres e-mail. Dane statystyczne związane z wysyłanymi wiadomościami, w tym historia otwieralności.
Podstawą przetwarzania ww. danych jest umowa o świadczenie usługi wysyłki newslettera (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) i nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na przetwarzaniu danych w podanym wyżej celu wynikający z udzielonej przez Ciebie zgody marketingowej (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Analiza i statystyka sprzedaży w Sklepie - Statystyki sprzedaży w sklepie oraz zachowań Użytkowników na Stronie Internetowej.
Podstawą przetwarzania ww. danych jest nasz prawnie uzasadniony interes do prowadzenia analiz biznesowych w celu optymalizacji swej działalności. W zakresie statystyk ruchu na Stronie – prawnie uzasadniony interes wynikający z udzielenia przez Ciebie zgody na pliki cookies (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Cele marketingowe - Dane o historii przeglądania zawartości Sklepu, historia zakupów, cechy demograficzne (wiek, płeć itp.) i inne cechy charakteryzujące grupy docelowe.
Podstawą przetwarzania ww. danych jest nasz prawnie uzasadniony interes do prowadzenia marketingu własnych produktów i usług, przy czym działania marketingowe związane z wykorzystaniem plików cookies i/lub komunikacja marketingowa kierowana bezpośrednio do Ciebie wymagają uprzedniej Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Podanie powyższych danych przez Ciebie jest dobrowolne, jednak jest niezbędne do tego, by zrealizować Twoje zamówienie, wystawić Ci fakturę, powiadomić Cię o statusie zamówienia, odpowiedzieć na Twoje zapytanie bądź reklamację itd.

Jak długo przetwarzamy dane?

Twoje dane związane ze złożeniem w Sklepie zamówienia przetwarzamy tak długo, jak jest to konieczne do wykonania zamówienia, a także według przepisów księgowo-podatkowych.
Oprócz tego będziemy przetwarzać dane przez czas niezbędny do osiągnięcia celów wymienionych powyżej (a zatem do momentu ustania naszego interesu prawnego, umożliwiającego nam przetwarzanie, albo do czasu zgłoszenia przez Ciebie sprzeciwu co do przetwarzania, ewentualnie do czasu wycofania przez Ciebie zgody marketingowej – jeśli takiej nam udzieliłeś). Dalsze przetwarzanie będzie możliwe jedynie w przypadku, gdy będzie ciążył na nas jako administratorze taki obowiązek prawny (w szczególności cele podatkowe) oraz ewentualnie na cele archiwalne dla zabezpieczenia się przed ewentualnymi roszczeniami (do czasu przedawnienia takich roszczeń).

Ze względów bezpieczeństwa, obowiązków podatkowych i trwania roszczeń okres przechowywania danych osobowych wynosi 5 lat.

Komu przekazujemy Twoje dane?

W naszej działalności korzystamy z usług innych współpracujących firm, dlatego Twoje dane mogą być przez nas powierzane: firmie dostarczającej nam oprogramowanie do prowadzenia Sklepu, firmie księgowej, hostingodawcy naszej Strony Internetowej, hostingodawcy naszej poczty elektronicznej, innym firmom, z których usług i narzędzi marketingowych korzystamy. Twoje dane są też przekazywane partnerom logistycznym, firmom kurierskim i ew. pośrednikom płatności w celu realizacji Twojego zamówienia, przy czym firmy te są odrębnymi administratorami danych osobowych.

Na cele działań marketingowych opisanych poniżej w sekcji „Pliki cookies” korzystamy z usług dostarczanych przez podmioty z siedzibą w USA (Google, Facebook). W związku z powyższym, dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich, niebędących członkami Unii Europejskiej. Odpowiedni stopień ochrony Twoich danych zapewnia przy tym program Data Privacy Framework, o którym więcej możesz przeczytać tutaj.

Twoje prawa w związku z przetwarzaniem danych

Zobowiązujemy się do poszanowania poufności Twoich danych osobowych oraz do zagwarantowania Ci możliwości wykonania swoich praw. Możesz wykonywać swoje prawa bez ponoszenia żadnych kosztów, wysyłając do nas wiadomość e-mail lub kontaktując się z nami w inny sposób.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem Twoich danych masz prawo do:

żądania od Nas dostępu do Twoich danych, które posiadamy;
sprostowania swoich danych;
usunięcia swoich danych, jeżeli nie będą już one potrzebne do celów, do których były przetwarzane, albo nie posiadamy innej podstawy prawnej do ich przetwarzania;
cofnięcia zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych, jeśli taką wyraziłeś;
wniesienia sprzeciwu co do przetwarzania Twoich danych;
ograniczenia przetwarzania danych;
wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważasz, że Twoje dane są przez nas przetwarzane niezgodnie z prawem.

Dodatkowe informacje dla Subskrybentów Newslettera

Jeśli zapisałeś się na nasz Newsletter, będziemy przesyłać Ci informacje marketingowe dotyczące naszych Produktów i/lub usług, np. o nowościach w naszej ofercie, promocjach, czy specjalnych ofertach.

W każdej chwili możesz zrezygnować z subskrypcji, klikając link znajdujący się w każdym Newsletterze lub po prostu pisząc do nas wiadomość.

Szczegółowe informacje prawne o zasadach przesyłania przez nas Newslettera przeczytasz w Regulaminie Newslettera (część naszego Regulaminu sklepu).

4. Pliki cookies

Podczas pobytu na naszej stronie internetowej zbieramy pliki Cookies. Dane zapisane w cookies umożliwiają nam bowiem analizowanie zachowań Kupujących do celów marketingowych, w tym aby wyświetlać im reklamy w innych miejscach w Internecie. W ramach ustawień plików cookie przeglądarki można zadecydować, czy udzielić zgody na zbieranie przez Google takich danych lub jej nie udzielić. Informujemy, że ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Sklepu.

Czym są pliki cookies?

Pliki cookies stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, zapisywane przez witrynę internetową na Twoim komputerze, telefonie lub innym urządzeniu, na którym przeglądasz stronę internetową. Plik cookie zawiera dane na temat korzystania przez Ciebie z tej strony.

Niektóre cookies są niezbędne do działania naszego Sklepu, nie można ich wyłączyć.
W pozostałych przypadkach przy pierwszym wejściu na naszą Stronę Internetową prosimy Cię o wyrażenie zgody na instalację cookies. Nie używamy plików cookies reklamowych ani analitycznych (ani żadnych innych niż niezbędne) bez Twojej zgody.

Jakich cookies używamy?

Niezbędne cookies

Te cookies służą do prawidłowego działania strony. Nie możesz ich wyłączyć, ponieważ po ich wyłączeniu nasza strona po prostu nie będzie działać prawidłowo.
W tym zakresie używamy narzędzia, które przechowuje Twoje ustawienia prywatności. Pokazuje twoją zgodę lub jej brak na uruchamianie poszczególnych rodzajów cookies na naszej stronie.
Inne niezbędne cookies na naszej Stronie Internetowej służą do poprawnego jej funkcjonowania oraz do zarządzania nią, m.in. do wprowadzania zmian na stronie oraz do uruchamiania narzędzi śledzących, na które wyrazisz zgodę.

2. Cookies reklamowe

Korzystamy z narzędzi reklamowych, dzięki którym możemy dostosowywać reklamy do zainteresowań użytkownika, a także wyświetlać nasze reklamy na innych odwiedzanych przez Ciebie stronach m.in. w mediach społecznościowych oraz mierzyć skuteczność naszych kampanii reklamowych.
W Sklepie umożliwiamy zapis na nasz Newsletter. W związku z tym pliki cookies są używane do umieszenia na naszej Stronie Internetowej formularza subskrypcji oraz mierzenia efektywności zapisów.
Listę używanych przez nas na Stronie Internetowej narzędzi reklamowych wraz z wyjaśnieniem kto jest dostawcą narzędzia i do czego dokładniej ono służy – znajdziesz w Załączniku nr 1 do niniejszej polityki, a skrótowo także w panelu zarządzania zgodami cookies.

3. Cookies funkcjonalne

Niektóre pliki cookies na naszej stronie służą temu, by uruchomić na stronie Sklepu dodatkowe narzędzie, takie jak np. moduł dodawania opinii o produkcie i/lub gwiazdek itp.
Listę używanych na Stronie Internetowej narzędzi funkcjonalnych wraz z wyjaśnieniem do czego dokładniej one służą znajdziesz w panelu zarządzania zgodami cookies.

4. Wtyczki i linki do mediów społecznościowych

Na naszej Stronie Internetowej umieściliśmy linki do naszych profili w mediach społecznościowych: Facebook / Instagram. Jeśli odwiedzisz nasz profil w danym serwisie, właściciel tego serwisu otrzyma informację, że trafiłeś do tych serwisów z naszego Sklepu.
Szczegóły dotyczące przetwarzania danych przez te serwisy społecznościowe możesz znaleźć na stronach dostawców tych serwisów:
- Facebook i Instagram - https://www.facebook.com/privacy/center/
W Sklepie używamy wtyczek społecznościowych, które umożliwiają np. udostępnienie produktu z naszego Sklepu na Twoim profilu / polubienie naszego produktu w serwisie Facebook, zapisanie grafiki z naszej Strony Internetowej na Twoim koncie w serwisie Pinterest. Używanie takich wtyczek wiąże się z przekazywaniem do właścicieli tych serwisów społecznościowych informacji z plików cookies:
- usługodawca serwisu otrzyma informację, że Twoja przeglądarka wyświetliła naszą Stronę Internetową, nawet jeśli nie jesteś zalogowany w danym serwisie społecznościowym, albo nawet nie posiadasz w nim profilu;
- jeśli przed wizytą w naszym Sklepie zalogowałeś się do jednego z w/w serwisów społecznościowych, to jego właściciel będzie mógł bezpośrednio przyporządkować wizytę na naszej Stronie Internetowej do Twojego profilu w danym serwisie.
Jeśli nie chcesz, aby serwisy społecznościowe zbierały dane zebrane w trakcie odwiedzin w Sklepie do Twojego serwisu w mediach społecznościowych, przed wizytą na naszej Stronie wyloguj się z tych serwisów. Możesz również całkowicie uniemożliwić załadowanie się na naszej Stronie Internetowej wtyczek społecznościowych poprzez wybór odpowiednich ustawień w panelu do zarządzania zgodami cookies.

Kwestie prawne dotyczące plików cookies

Podstawą prawną do używania przez Sklep cookies niezbędnych (wskazanych powyżej w sekcji „Jakich cookies używamy?”) jest nasz prawnie uzasadniony interes, tj. prawo do prowadzenia Strony Internetowej wspierającej nasz biznes, oraz konieczność zachowania jej bezpieczeństwa.
Podstawą prawną do używania przez nas pozostałych cookies jest Twoja zgoda.

W związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych za pomocą plików cookies, w każdej chwili przysługują Ci prawa, o których pisaliśmy powyżej.

Jak długo cookies pozostają w urządzeniu użytkownika?

W ramach Sklepu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookie, dzięki którym korzystanie ze strony jest łatwiejsze (np. zapamiętują wybraną rozdzielczość, układ treści, preferencje Użytkownika, ostatnio oglądane produkty) będą dłużej przechowywane przez przeglądarkę i pozostaną tam do dnia utraty ważności, chyba, że wcześniej sam je usuniesz przy pomocy ustawień w menu przeglądarki.

Pliki cookies podmiotów zewnętrznych (czyli analityczne, reklamowe oraz związane z mediami społecznościowymi) podlegają ich własnej polityce prywatności, do których w niniejszej polityce podajemy Ci linki.

Załącznik nr 1 do Polityki prywatności i polityki cookies

w sklepie internetowym Patchoula

LISTA NARZĘDZI REKLAMOWYCH I ANALITYCZNYCH WYKORZYSTUJĄCYCH PLIKI COOKIES

COOKIES ANALITYCZNE:
1. Pliki cookies dostawcy oprogramowania naszego Sklepu

Dostawca oprogramowania, dzięki któremu funkcjonuje nasz Sklep - tj. właściciel platformy shoper.pl - umieszcza pliki cookies na naszej Stronie w celu zbierania zbiorczych informacji o tym, jak klienci korzystają ze sklepów internetowych.
Dane te są wykorzystywane do tworzenia zbiorczych raportów dla właścicieli e-sklepów, zawierających ogólne (bez danych osobowych) informacje m.in. o tym, jakie produkty interesują klientów danego sklepu.
Pełną informację na ten temat możesz przeczytać w Polityce cookies dla osób odwiedzających sklepy Shoper.

2. COOKIES REKLAMOWE

Korzystamy z Google Ads i innych narzędzi reklamowych Google

Google gromadzi na swoich serwerach dane pozyskane z umieszczanych na Twoim urządzeniu plików cookies. Dane te są zbierane na wszystkich stronach, na których zezwoliłeś na używanie cookies do celów reklamowych przez Google (w tym na naszej Stronie Internetowej), a także z reklam, w które kliknąłeś. Google korzysta z tych informacji w celu wyświetlania reklam na innych odwiedzanych przez Ciebie stronach.
Korzystając z usług Google nie mamy dostępu do danych z ciasteczek zapisanych na Twoim urządzeniu, ale możemy zlecać reklamy do grup odbiorców o wybranych przez nas cechach, np. do wszystkich osób, które odwiedziły naszą stronę www w ciągu ostatniego miesiąca. Dane te stanowią dla nas jedynie materiał statystyczny, a reklamy zlecamy jedynie na podstawie zbiorczych kryteriów (do określonych grup docelowych, a nie do konkretnego użytkownika).
Możemy też używać (w ramach korzystania z Google Marketing Platform) narzędzi umożliwiających mierzenie skuteczności kampanii reklamowych (np. ile osób kliknęło w daną reklamę w określonym czasie).
Więcej o tym, w jaki sposób Google używa plików cookies do wyświetlania reklam i jak możesz zarządzać swoimi ustawieniami co do reklam, możesz przeczytać tutaj i tutaj.

2. Piksel konwersji Meta (Facebook i Instagram)

Stosujemy tzw. „piksel konwersji” Meta w celu zarządzania reklamami na portalach Facebook i Instagram.
Jeśli wyrazisz zgodę na stosowanie tego pliku cookies na naszej Stronie Internetowej, wówczas za pomocą tego narzędzia serwisy Meta Platforms uzyskują informację o tym, że odwiedziłeś naszą Stronę Internetową. Informacja ta zostaje przypisana do Twojego profilu w danym serwisie, jeśli go posiadasz. Jeśli nie jesteś użytkownikiem tych serwisów, wówczas informacje zostają przypisane do utworzonego dla Ciebie tzw. „Facebook ID”.
Dzięki temu możemy zlecać na portalu Facebook i Instagram reklamy do tych osób, które odwiedziły już naszą Stronę Internetową. Następnie otrzymujemy od firmy Meta Platforms jedynie dane statystyczne dotyczące skuteczności reklam bez odniesienia do konkretnych użytkowników.
Jeśli posiadasz konto w serwisie Facebook lub Instagram, zachęcamy Cię do przeczytania dalszych informacji o ochronie danych w tych serwisach tutaj i tutaj.
O samym pikselu Meta więcej przeczytasz tutaj.

3. E-mail marketing

Do celów Newslettera używamy narzędzia dostarczanego nam przez zewnętrzną firmę.
System do e-mail marketingu osadza na naszej Stronie pliki cookies służące do wyświetlania formularzy subskrypcji oraz do mierzenia skuteczności tych formularzy.