Regulamin

Regulamin świadczenia usług
w sklepie internetowym Patchoula

Niniejszy dokument powstał w trosce o ochronę Twoich praw. Znajdziesz w nim informacje na temat procesu składania zamówień, warunków umowy sprzedaży oraz o procedurze odstąpienia od umowy zakupionych produktów.

Definicje

Cennik dostaw – znajdujące się w zakładce Czas i koszty dostawy zestawienie dostępnych rodzajów dostawy i ich kosztów.
Dostawa – rodzaj usługi przewozowej wraz z określeniem przewoźnika i kosztu wymieniona w cenniku dostaw znajdującym się w zakładce Czas i koszty dostawy
Dostawca – podmiot, który przy współpracy ze Sprzedawcą, dostarcza zamówione Produkty do Klienta.
Dowód zakupu – rozumie się przez to fakturę, paragon, wystawione zgodnie z Ustawą o podatku dochodowym od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku z późniejszymi zmianami.
Klient – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedającego zakupu związanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.)
Konsument – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedającego zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konto użytkownika - zbiór zasobów i uprawnień w ramach systemu teleinformatycznego Serwisu przypisanych konkretnemu Kupującemu.
Koszyk – lista produktów sporządzona z oferowanych w sklepie produktów na podstawie wyborów Kupującego.
Kupujący – zarówno Konsument, jak i Klient.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Przedsiębiorca w rozumieniu art. 38a ustawy o prawach konsumenta oraz art. 3855, art. 5564, art. 5565 i art. 5765 ustawy Kodeks cywilny, tj. przedsiębiorca dokonujący zamówienia Produktów związanych z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie mających dla przedsiębiorcy charakteru zawodowego.
Produkt – towar oferowany do sprzedaży przez Sprzedawcę w Sklepie. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Kolory Produktów mogą nieznacznie różnić się od tych w rzeczywistości – zależą one na przykład od ustawień monitora (nasycenie kolorów i inne ustawienia).
Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego Patchoula.
Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.patchoula.com za pośrednictwem którego Kupujący może składać zamówienia.
Sprzedawca – Patchoula Milena Wosztal ul. Graniczna 68, 41-300 Dąbrowa Górnicza NIP: 6292376292, REGON: 389686473
Strona produktu – pojedyncza podstrona Sklepu zawierająca informacje o pojedynczym Produkcie.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży towarów zawierana poza lokalem przedsiębiorcy lub na odległość w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku w przypadku Konsumentów i umowa sprzedaży w rozumieniu art. 535 Ustawy kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 roku w przypadku Kupujących.
Ustawa o ochronie danych osobowych – Ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2018, poz. 1000 z późń. zm.).
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu określające jednoznacznie: rodzaj i ilość produktów, rodzaj dostawy, rodzaj płatności, dane Kupującego, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.

Postanowienia ogólne, kontakt z właścicielem sklepu
1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu internetowego Patchoula, działającego pod adresem www.patchoula.com.
2. Właścicielem Sklepu jest Milena Wosztal, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Patchoula Milena Wosztal z siedzibą pod adresem:
  ul. Graniczna 68, 41-300 Dąbrowa Górnicza, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 6292376292 REGON: 389686473 (dalej „Sprzedawca”).
3. Dane kontaktowe Sprzedawcy są następujące:
  Adres do kontaktu: ul. Graniczna 68, 41-300 Dąbrowa Górnicza, Polska
  Adres e-mail: [email protected]
  Telefon: 504893444
  Punkt kontaktowy do komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Radą Usług Cyfrowych: [email protected]. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim i angielskim.
4. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca umożliwia Kupującemu zawarcie umowy sprzedaży Produktów dostępnych w sklepie.
5. Warunkiem korzystania ze Sklepu oraz zawarcia umowy sprzedaży jest akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu.
6. Wszystkie ceny podawane przez Sprzedawcę wyrażone są w polskiej walucie i są cenami brutto (VAT % zw (art. 113 ust 1 i 9 ustawy o VAT)). Ceny Produktów nie zawierają kosztu Dostawy, który określony jest w Cenniku dostaw.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów znajdujących się w ofercie Sklepu Internetowego, wprowadzenia nowych produktów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronie Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian, zgodnie z niniejszym Regulaminem lub regulaminem danej promocji. Wprowadzone zmiany nie mogą wpływać na skuteczność oraz sposób wykonywania złożonych wcześniej zamówień.
8. Informacje o Produktach w Sklepie, tj. opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 k.c., zgodnie z warunkami Regulaminu.
9. Kupujący zobowiązany jest do:
  a. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
  b. korzystania ze sklepu w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
  c. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach sklepu niezamówionej informacji handlowej (spam).
Wymagania techniczne
1. W celu korzystania ze Sklepu niezbędny jest:
  1. komputer lub inne urządzenie z przeglądarką internetową obsługującą pliki typu cookies;
  2. dostępu do sieci Internet;
  3. aktywny adres e-mail.
Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych klientów Sklepu jest Sprzedawca.
2. Wszelkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych Kupujących, jak i innych osób korzystających ze strony internetowej Sklepu można przeczytać w Polityce prywatności.
Zawarcie umowy sprzedaży, konto klienta
1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.
2. Sklep umożliwia zakup Produktów uwidocznionych na stronie internetowej Sklepu, w dwóch trybach:
  1. bez rejestracji;
  2. z założeniem Konta użytkownika w Sklepie.
3. W obu przypadkach w celu złożenia zamówienia należy dokonać wyboru Produktów w Sklepie, odpowiednim przyciskiem dodać je do „Koszyka” i kontynuować procedurę składania zamówienia poprzez wybór odpowiednich opcji (sposób dostawy i płatności).
4. Informacje o produktach w Sklepie, tj. opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 k.c., zgodnie z warunkami Regulaminu.
5. Warunkiem złożenia zamówienia jest wypełnienie w formularzu zamówienia wszystkich wymaganych danych koniecznych do wykonania umowy i ewentualnie (na życzenie Kupującego) także danych do wygenerowania faktury VAT.
6. Jeśli Kupujący zdecyduje się założyć Konto użytkownika w Sklepie (dalej „Konto”), rejestracja jest jednorazowa, a adres poczty e-mail oraz wybrane przez Kupującego hasło są podstawą do późniejszego logowania. Szczegóły udostępniania przez Sprzedawcę usługi cyfrowej prowadzenia Konta dostępne są poniżej w Regulaminie Konta. Po zalogowaniu do Konta, Kupujący posiada dostęp do historii swoich zamówień, a przy kolejnych zamówieniach nie musi ponownie wypełniać formularza zamówienia swoimi danymi osobowymi.
7. Kupujący może bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów w każdym czasie zrezygnować z posiadania Konta. W tym celu należy wysłać swoją rezygnację na adres e-mail: [email protected].
8. Zatwierdzenie przez Kupującego zamówienia przyciskiem „Kupuję i płacę” (lub innego o tożsamym brzmieniu) oznacza:
  1. złożenie Sprzedawcy oferty zakupu Produktów zgodnie z opcjami wybranymi w zamówieniu oraz zgodnie z niniejszym Regulaminem,
  2. akceptację obowiązku dokonania zapłaty ceny Produktów oraz kosztów ich dostawy.
9. Do zawarcia Umowy sprzedaży (dalej „Umowa”) dochodzi z chwilą przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę do realizacji (przyjęcie oferty Kupującego), o czym Sprzedawca informuje poprzez wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji.
10. Realizacja zamówienia Kupującego płatnego przelewem lub za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych następuje niezwłocznie po zawarciu umowy i zaksięgowaniu wpłaty Kupującego na koncie Sprzedawcy.
11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do niezrealizowania Zamówienia, w sytuacji gdy nie otrzyma wpłaty w terminie 3 dni o złożenia Zamówienia (dotyczy płatności przelewem).
12. Wysłanie przedmiotu umowy następuje w terminie określonym na Stronie produktu (zwykle jest to do 2 dni roboczych), a dla Zamówień złożonych z wielu Produktów w najdłuższym terminie z określonych na Stronach produktów. Bieg terminu rozpoczyna się z chwilą realizacji Zamówienia.
13. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Produktu (w całości bądź w części), Sprzedawca poinformuje o tym Kupującego - nie dochodzi wówczas do zawarcia Umowy. Sprzedawca poinformuje Kupującego jednocześnie o istniejących możliwościach innego sposobu realizacji Zamówienia, np. częściowej realizacji zamówienia lub oczekiwania na uzupełnienie przez Sprzedawcę stanów magazynowych. Jeżeli Zamówienie zostało wcześniej opłacone przez Kupującego, a nie jest możliwe do realizacji, Sprzedawca niezwłocznie zwraca Kupującemu dokonane płatności (stosownie do zakresu anulowania zamówienia).
14. Sprzedawca przekazuje Kupującemu potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia Produktu.
15. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Zamówienia lub opóźnienie w jego Dostawie powstałe w wyniku podania przez Kupującego niepełnego / błędnego adresu Dostawy lub braku podania innych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
16. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji Zamówienia w sytuacji, gdy Kupujący podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności. W takim przypadku Sprzedawca (jeśli to możliwe) podejmie próbę kontaktu z Kupującym, celem weryfikacji prawdziwości podanych danych.
Ceny i metody płatności
1. Ceny Produktów podawane są w walucie złoty polski (PLN) oraz w kwocie brutto (VAT %: zw (art. 113 ust 1 i 9 ustawy o VAT)) Ceny Produktów nie zawierają kosztu Dostawy, który określony jest w Cenniku dostaw.
2. Koszt Dostawy Produktów podawany jest osobno w koszyku Sklepu, w zależności od sposobu dostawy wybranego przez Kupującego.
3. Dostępne metody płatności opisane są na stronie Sklepu w zakładce „Formy płatności” oraz prezentowane są Kupującemu na etapie składania zamówienia (w koszyku).
4. Sklep oferuje następujące metody płatności:
  1. tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy
  2. szybkie płatności online dzięki operatorom płatności: Autopay S.A / PayPro S.A
  3. płatność kartą (Visa i Mastercard) - podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A. / PayPro S.A.
5. Jeżeli Kupujący wybrał płatność zwykłym przelewem bankowym, zapłata za Zamówienie powinna nastąpić w terminie do 3 dni od jego złożenia. W braku zapłaty w w/w terminie, Umowę uważa się za niezawartą. Zdanie poprzednie nie dotyczy sytuacji, gdy Sprzedawca oferuje Kupującemu płatność odroczoną/płatność w ratach za pośrednictwem zewnętrznego partnera.
Dostawa Produktów
1. Dostawa Produktów odbywa się wedle wyboru Kupującego:
  1. za pośrednictwem firmy kurierskiej
  2. do paczkomatów InPost
2. Zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą nadania przesyłki do klienta (powierzenia przesyłki przewoźnikowi trudniącemu się przewozem). Dokładny rzeczywisty termin doręczenia przesyłki określa Dostawca.
3. Wysłanie przedmiotu umowy następuje w terminie określonym na stronie produktu (zwykle jest to do 2 dni roboczych), a dla Zamówień złożonych z wielu Produktów w najdłuższym terminie z określonych na Stronach produktów. Bieg terminu rozpoczyna się z chwilą realizacji Zamówienia.
4. Sprzedawca standardowo obsługuje zamówienia na terenie Rzeczpospolitej Polskiej za pokryciem kosztów wskazanych na stronie Sklepu w zakładce Czas i koszty dostawy. Wysyłka za granicę jest możliwa za pokryciem kosztów wskazanych na stronie Sklepu lub kosztów indywidualnie uzgodnionych z Kupującym.
Odstąpienie od umowy
1. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, o którym mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta (dalej ‘Nabywca’) posiada ustawowe prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru w terminie 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków, o których mowa poniżej.
2. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy, aby Nabywca wysłał w w/w terminie, oświadczenie:
  1. w formie elektronicznej na adres: [email protected]
  2. w formie pisemnej na adres: ul. Graniczna 68, 41-300 Dąbrowa Górnicza, Polska.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być złożone według wzoru dostępnego tutaj przy czym użycie wzoru nie jest obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie prześle Nabywcy w formie e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
4. Nabywca ma obowiązek na własny koszt zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Adres do zwrotu to: ul. Graniczna 68, 41-300 Dąbrowa Górnicza, Polska.
  W tym celu może skorzystać również z szybkich zwrotów.
5. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, dokona na rzecz Nabywcy zwrotu:
  1. ceny Produktu;
  2. kosztów pierwotnej przesyłki Produktu do klienta według najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia rzeczy, oferowanego w Sklepie.
6. W przypadku odstąpienia przez nabywcę od umowy sprzedaży Produktu, Sprzedawca może powstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu, gdy otrzyma Produktu z powrotem, albo co najmniej Nabywca dostarczy Sprzedawcy dowód odesłania rzeczy.
7. Zwrot płatności zostanie dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Nabywcę użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Nabywca wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
8. Nabywca ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego Produktu, jeżeli przed złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy używał Produktu w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu
1. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Umów o dostarczenie Produktów:
  1. nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta /Przedsiębiorcy na prawach konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (towary personalizowane).
Reklamacje
1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Kupującemu Produkty zgodne z Umową.
2. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktów zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych Klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z kodeksu cywilnego.
3. W sytuacji kiedy Kupujący stwierdzi wadę Produktu, powinien poinformować o tym fakcie Sprzedawcę, składając oświadczenie stosownej treści. Reklamacja danego Produktu powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Kupującego, przedmiot reklamacji oraz roszczenia związane z reklamacją. W przypadku niekompletności reklamacji, Sprzedawca wezwie Kupującego do jej uzupełnienia.
4. Reklamacje mogą być składane:
  1. w formie elektronicznej na adres: [email protected]
  2. lub w formie pisemnej na adres: ul. Graniczna 68, 41-300 Dąbrowa Górnicza, Polska
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w takiej formie, w jakiej została ona złożona (pisemnie lub poprzez wiadomość e-mail) w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.
6. W przypadku Kupującego będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta koszty reklamacyjne ponosi Sprzedawca, w szczególności koszty przesłania Produktu do Sprzedawcy i odesłania go do Klienta. Sprzedawca, za pośrednictwem firmy kurierskiej, odbiorze na własny koszt towar objęty reklamacją.
7. W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji przez Sprzedawcę, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może (niezależnie od zwykłego postępowania przed sądem powszechnym) skorzystać także z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
8. W powyższym celu można:
  1. zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
  2. skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów,
  3. skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution), która służy do internetowego rozstrzygania sporów pomiędzy Konsumentami i przedsiębiorcami, jeśli spór dotyczy zobowiązań wynikających z umowy zawartej przez Internet. Więcej informacji o platformie ODR można znaleźć tutaj,
  4. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy.
9. Dodatkowe informacje odnośnie pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można uzyskać także na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
Opinie o Produktach
1. W Sklepie istnieje możliwość dodania przez Kupującego opinii o Produkcie (dalej "Opinie").
2. Funkcjonalność ta jest dostępna tylko dla Kupujących posiadających Konto użytkownika i zalogowanych.
3. Opinie dodawane przez Kupującego powinny być legalne w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA) oraz zgodne z dobrymi obyczajami, co oznacza, że nie można zamieszczać Opinii:
  1. o charakterze bezprawnym;
  2. sprzecznych z dobrymi obyczajami, a w szczególności: zawierających treści obraźliwe, pornograficzne, obrażające uczucia religijne, wzywające do nienawiści rasowej, etnicznej, wyznaniowej;
  3. naruszających praw innych osób, w tym w szczególności majątkowych i osobistych praw autorskich oraz prawa do prywatności;
  4. zawierających treści lub elementy graficzne o charakterze komercyjnym, reklamowym, dotyczące produktów innych niż oferowane w Sklepie.
4. Sprzedawca i/lub dostawca zewnętrznego programu do badania satysfakcji klienta / opinii klienta może moderować Opinie, co oznacza, że Opinie niezgodne z Regulaminem nie będą opublikowane lub mogą być usunięte.
5. W przypadku zablokowania lub usunięcia Opinii, Sprzedawca poinformuje o tym Kupującego, podając uzasadnienie. W takim przypadku Kupujący może złożyć odwołanie na zasadach opisanych w punkcie XI. 6 Regulaminu.
6. Odwołania od decyzji dotyczących Opinii (dalej “Odwołanie”) mogą być składane:
  1. w formie elektronicznej na adres: [email protected]
  2. lub w formie pisemnej na adres: ul. Graniczna 68, 41-300 Dąbrowa Górnicza, Polska.
7. Sprzedawca w formie elektronicznej niezwłocznie potwierdzi otrzymanie Odwołania (jeżeli osoba skladająca Odwołanie udostępniła Sprzedawcy adres e-mail). Sprzedawca rozpatrzy Odwołanie w takiej formie, w jakiej zostało ono złożone (pisemnie lub poprzez wiadomość e-mail) w terminie 14 dni od otrzymania Odwołania.
8. Każda osoba odwiedzająca Sklep ma możliwość złożenia Sprzedawcy zawiadomienia (dalej “Zawiadomienie”), jeśli uważa, że w Sklepie w ramach Opinii zamieszczono nielegalną treść nielegalną w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA) lub sprzeczną z Regulaminem. Zawiadomienia powinny być składane w formie elektronicznej na adres: [email protected]
9. Sprzedawca w formie elektronicznej niezwłocznie potwierdzi otrzymanie Zawiadomienia. Sprzedawca rozpatrzy Zawiadomienie w terminie 14 dni od jego otrzymania, podając uzasadnienie. Od decyzji Sprzedawcy rozpatrującej Zawiadomienie osoba, która je złożyła, może złożyć odwołanie na zasadach opisanych w punkcie XI. 6 Regulaminu.
10. W przypadku niezadowolenia ze sposobu rozstrzygnięcia przez Sprzedawcę Odwołania, osoba składająca Odwołanie ma możliwość skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, o których mowa w akcie o usługach cyfrowych (DSA).
11. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za Opinie zamieszczane w Sklepie przez Kupujących, pod warunkiem, że:
  1. nie posiada wiedzy o tym, iż Opinia jest nielegalną treścią;
  2. niezwłocznie podejmuje odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnych treści, gdy uzyska taką wiedzę lub wiadomość, w szczególności Sprzedawca niezwłocznie rozpatruje Zawiadomienia.
Postanowienia końcowe
1. Niniejszy Regulamin dostępny jest dla Kupującego w zakładce Regulamin.
2. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Kupującego. Nie może być również w ten sposób interpretowane, gdyż w przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem Sprzedający deklaruje bezwzględne podporządkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu.
3. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu w każdym czasie, przy czym zmiany takie mają zastosowanie do Zamówień złożonych po opublikowaniu nowej wersji Regulaminu. O zmianach regulaminu, ich zakresie oraz możliwości nie zaakceptowania nowej treści, zarejestrowani Kupujący będą powiadomieni drogą elektroniczną (na wskazany przy rejestracji lub zamówieniu e-mail). Zmiany wprowadzane będą w celu dostosowania Regulaminu do obowiązującego stanu prawnego.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednie obowiązujące przepisy prawne. Kwestie sporne, jeśli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyrazi taką wolę, rozwiązuje się na drodze postępowania mediacyjnego przed Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej lub procesu przed sądem polubownym przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej lub na drodze równoważnych i zgodnych z prawem metod przedsądowego lub pozasądowego rozwiązywania sporów wskazanych przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta. W ostateczności sprawę rozstrzyga sąd właściwy miejscowo i rzeczowo.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 01-12-2025 r.

Regulamin Konta
w sklepie internetowym Patchoula

Postanowienia ogólne, kontakt ze Sprzedawcą
1. Niniejszy regulamin („Regulamin Konta”) określa zasady i warunki korzystania z Konta użytkownika („Konto”) w sklepie internetowym Patchoula („Sklep”).
2. Niniejszy Regulamin Konta stanowi regulamin usługi elektronicznej w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Usługa Konta jest usługą dodatkową i poboczną w stosunku do głównej działalności Sprzedawcy, tj. oferowania Kupującym zakupu Produktów. Usługa prowadzenia Konta jest nieodpłatna.
3. Regulamin Konta stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie Konta, do usługi tej stosuje się postanowienia Regulaminu Sklepu.
4. Dane kontaktowe Sprzedawcy w sprawach dotyczących usługi Konta są takie same jak w przypadku Sklepu:
ul. Graniczna 69, 41-300 Dąbrowa Górnicza
e-mail: [email protected]
tel.: 504893444
Wymagania techniczne i funkcjonalności usługi Konta
1. Wymagania techniczne dla korzystania z usługi Konta są takie same, jak dla korzystania ze Sklepu i wskazane zostały w punkcie II.1. Regulaminu Sklepu.
2. Korzystając z Konta Kupujący ma możliwość:

zapisać i przechowywać na Koncie swoje dane osobowe (w tym adres dostawy), co umożliwia dokonywanie kolejnych zakupów w Sklepie bez konieczności ponownego uzupełniania formularza adresowego,
wglądu w historię swoich zamówień,
wglądu w status realizacji zamówienia.

Umowa o świadczenie usługi Konta, odstąpienie od umowy, rezygnacja z Konta

Założenie Konta przez Kupującego jest jednoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usługi elektronicznej na czas nieokreślony. Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z posiadania Konta bez podawania przyczyny. W tym celu należy skontaktować się ze Sprzedawcą elektronicznie na adres [email protected]. Kupujący posiada także ustawowe prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta w terminie 14 dni od jej zawarcia.

Reklamacje

Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność usługi Konta z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych Klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z kodeksu cywilnego.
Reklamacje dotyczące usługi Konta mogą być składane Sprzedawcy zgodnie z procedurą przewidzianą w punktach X. 3-5 Regulaminu Sklepu.
W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji przez Sprzedawcę, istnieje też możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z procedurą opisaną w punktach X. 7-9 Regulaminu Sklepu.

Dane osobowe

Pełne informacje o przetwarzaniu danych osobowych Kupujących Sklepu, w tym na cele prowadzenia Konta, znajdują się w Polityce prywatności.

Zmiany Regulaminu Konta

Sprzedawca może dokonywać zmian niniejszego Regulaminu Konta na zasadach wskazanych w punkcie XII. 3 Regulaminu Sklepu. Jeżeli Kupujący nie akceptuje nowego brzmienia Regulaminu Konta, może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta (kontaktując się w tym celu ze Sprzedawcą elektronicznie) z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.

Regulamin Newslettera
w sklepie internetowym Patchoula

Postanowienia ogólne, kontakt ze Sprzedawcą
1. Niniejszy regulamin Newslettera („Regulamin Newslettera”) określa zasady i warunki świadczenia przez Sprzedawcę („Sprzedawca”) – właściciela sklepu internetowego Patchoula („Sklep”) – usługi tzw. newslettera.
2. Newsletter to cykliczne wiadomości elektroniczne przesyłane przez Sprzedawcę na adres e- mail osoby, która wyraziła stosowną zgodę marketingową („Subskrybent”), zawierające w szczególności informacje o nowościach, promocjach, ofertach specjalnych oraz inne treści związane ze Sklepem lub jego działalnością („Newsletter”).
3. Niniejszy Regulamin Newslettera stanowi regulamin usługi elektronicznej w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Usługa Newslettera jest usługą dodatkową i poboczną w stosunku do głównej działalności Sprzedawcy, tj. oferowania Kupującym zakupu Produktów. Usługa Newslettera jest nieodpłatna.
4. Regulamin Newslettera stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie Newslettera, do usługi tej stosuje się postanowienia Regulaminu Sklepu.
5. Dane kontaktowe Sprzedawcy w sprawach dotyczących usługi Newslettera są takie same jak w przypadku Sklepu
  ul. Graniczna 68, 41-300 Dąbrowa Górnicza, Polska
  e-mail: [email protected]
  tel.: 504893444
Wymagania techniczne i funkcjonalności usługi Newslettera
1. W celu korzystania z usługi Newslettera niezbędny jest:
  1. komputer lub inne urządzenie z oprogramowaniem, które umożliwia odbiór wiadomości e-mail,
  2. aktywny adres e-mail,
  3. dostęp do sieci Internet.
2. Podanie adresu e-mail jest dobrowolne, ale konieczne do otrzymywania Newslettera.
3. Korzystając z Newslettera Subskrybent ma możliwość otrzymywać od Sprzedawcy wiadomości e-mail zawierające m.in.:
  1. informacje o nowościach i promocjach w Sklepie,
  2. kody rabatowe i/lub informacje o innych specjalnych korzyściach dla subskrybentów Newslettera,
  3. inne treści, związane z działalnością Sklepu i Sprzedawcy, branży Sklepu, ewentualnie treści edukacyjne, które w ocenie Sprzedawcy mogą być ciekawe i przydatne dla klientów lub potencjalnych klientów Sklepu.
4. Sprzedawca nie gwarantuje, ani nie deklaruje określonej częstotliwości wysyłania Newslettera. O czasie wysyłki, a także o treści informacji handlowych zawartych w Newsletterze decyduje Sprzedawca.
Umowa o świadczenie usługi Newslettera, odstąpienie od umowy, rezygnacja z Newslettera
1. Zawarcie umowy o usługę Newslettera może nastąpić:
  1. gdy osoba odwiedzająca Sklep wypełni stosowny formularz na stronie Sklepu, podając swój adres e-mail, na który chce otrzymywać informacje handlowe,
  2. podczas składania Zamówienia w Sklepie – gdy Kupujący w koszyku Sklepu wyrazi zgodę na otrzymywanie informacji handlowych poprzez zaznaczenie odpowiedniego okienka wyboru (tzw. checkbox).
2. Sprzedawca może - jako zachęta do subskrypcji Newslettera - proponować potencjalnym Subskrybentom bonus (prezent, tzw. lead magnet) w postaci kodu zniżkowego, treści cyfrowej (np. darmowy e-book) lub innej korzyści dla subskrybenta, związanej z działalnością sklepu (np. jednorazowa darmowa dostawa Produktów) („Bonus”). Informacja o Bonusie przyznawanym w związku z subskrypcją Newslettera znajduje się wówczas na stronie Sklepu.
3. Bonus dostarczany jest Subskrybentowi na adres e-mail podany przy subskrypcji, niezwłocznie po zawarciu umowy o usługę Newslettera. Udostępnienie Bonusu następuje w odpowiedniej formie cyfrowej (np. kod do wpisania w odpowiednim polu koszyka Sklepu w celu otrzymania darmowej dostawy).
4. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej Newslettera zawierana jest na czas nieokreślony. Subskrybent może zrezygnować z Newslettera w dowolnym momencie, klikając link rezygnacji w stopce każdej wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
5. Subskrybent posiada także ustawowe prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usługi Newslettera w terminie 14 dni od jej zawarcia.
6. Sprzedawca może w każdej chwili zaprzestać świadczenia usługi Newslettera, o czym wszyscy Subskrybenci zostaną powiadomieni.
Reklamacje
1. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność usługi Newslettera z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych Klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z kodeksu cywilnego.
2. Reklamacje dotyczące usługi Newslettera mogą być składane Sprzedawcy zgodnie z procedurą przewidzianą w punktach X. 3-5 Regulaminu Sklepu.
3. W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji przez Sprzedawcę, istnieje też możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z procedurą opisaną w punktach X. 7-9 Regulaminu Sklepu.
Dane osobowe
1. Pełne informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów Sklepu, w tym na cele świadczenia usługi Newslettera, znajdują się w Polityce prywatności.
Zmiany Regulaminu Newslettera
1. Sprzedawca może dokonywać zmian niniejszego Regulaminu Newslettera na zasadach wskazanych w punkcie XII. 3 Regulaminu Sklepu. Jeżeli Subskrybent nie akceptuje nowego brzmienia Regulaminu Newslettera, może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Newslettera z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia (kontaktując się w tym celu ze Sprzedawcą elektronicznie) lub ze skutkiem natychmiastowym (w sposób wskazany w punkcie III.3. Regulaminu Newslettera).